Kahvinkeittimemme hajosi pari kuukautta sitten. Uuden
kahvinkeittimen ostaminen oli melkoisen hiostavaa puuhaa, vaikka olimme
etukäteen selvittäneet haluamamme keittimen mallin, hinnan ja ostopaikan.
Etukäteisvalmistautuminen osoittautui riittämättömäksi.
Myyjä esitti lukuisia kysymyksiä, joista osa liittyi
valitsemaamme keitinmalliin (emmekö todellakaan edes harkitsisi jotain toista
mallia?) ja ylipäätään tämän merkin keittimiin (ovatko ne entuudestaan tuttuja?).
Osa kysymyksistä liittyi puolestaan meihin: mistä olemme (tönkköportugali
paljasti ulkomaalaisuuden), minkä nimisiä olemme, miksi asumme Brasiliassa.
Loput kysymyksistä liittyivät mm. maksutapaan.
Myyjä oli koko ajan hyvin ystävällinen ja toisteli
kysymyksiään tarvittaessa. Hän myös hidasti puhenopeuttaan, jotta ymmärtäisimme
paremmin. Ostotapahtuma oli meidän osaltamme jo voiton puolella, kun myyjä
kysyi, haluaisimmeko liittyä kanta-asiakkaiksi. Siitä alkoivat myyjän
vaikeudet.
Jyrin tietojen kirjaaminen kanta-asiakasjärjestelmään
osoittautui melko mahdottomaksi. Ensin Jyri tavasi nimensä. Vaikka kirjaimet
tuli lueteltua oikein, myyjä ei ilmeisesti uskonut, että jonkun etunimi voisi
olla oikeasti Jyri. Lopulta nimi saatiin oikein, kun myyjä tarkisti nimen
oikeinkirjoituksen Jyrin henkilökortista. Ilmeisesti hermostuneena
sähläämisestään nimen kanssa myyjä ei saanut postinumeroamme mitenkään
järjestelmään. Jyri kirjoitti postinumeron paperille, eikä sekään auttanut.
Myyjä unohti ilmeisesti jonkin numeron litaniasta, eikä järjestelmä päästänyt
etenemään. Lopulta myyjä haki paikalle toisen myyjän, joka onnistui
ensimmäisellä yrittämällä saamaan postinumeron oikein.
Varmaankin sekä myyjä että me olimme hyvin yhtä
helpottuneita, kun maksu oli hoidettu ja kahvinkeitin ojennettu meille ja
lähdimme pois.
Kävimme eilen ostamassa kahvinappeja samassa kaupassa – ja
päädyimme saman myyjän asiakkaiksi. Jyrin kanta-asiakaskortti luettiin ostoksen
yhteydessä.
- Kristiina on paljon helpompi nimi kuin Jyri, sanoi myyjä
ja viittasi kädellään minuun.
Hämmästyttävää ei niinkään ollut se, että osasin sanoa portugaliksi olevani samaa mieltä. Hämmästyttävää oli se, että myyjä oli kuullut nimeni kertaalleen pari kuukautta sitten ja muisti sen edelleen.